Für Henkel AG & Co. KGaA hat gekartel ein digitales Produktberatungssystem für das Klebstoffsortiment, welches deutschlandweit in über 900 Filialen größerer Baumarktketten vertrieben wird, umgesetzt. Die Applikation beinhaltet Informationen zu den Klebstoffen der Marken Henkel und Pattex sowie Produktempfehlungen, basierend auf den Materialien, die zusammengeklebt werden sollen. Über den eingebauten Scanner können die Barcodes der Produkte für nähere Informationen abgescannt werden.

Content-Updates werden zentral von gekartel heraus auf die Geräte gespielt. Monatliche Statistikdaten geben Auskunft über die Häufigkeit und Art der Nutzung und helfen so bei der stetigen Verbesserung der Applikation und des Sortiments.

Die gekartel Störungshotline bietet dem Marktpersonal und Außendienstmitarbeitern außerdem die Möglichkeit, Fehlfunktionen auch direkt zu melden.

Stückzahl/Modell
Projektzeitraum
Leistungen
  • 900 POS-10 und POS-15 Tablets mit integriertem Scanner, mit einer Blende im Corporate Design, zur Miete
  • über 900 Filialen

2016 – 2020

  • Projektleitung
  • Content
  • Gerätemanagement/Monitoring
  • individueller Support
  • Statistik

Ausgangssituation

Die Unsicherheit von Kunden, welcher Klebstoff der richtige für ihr Projekt ist, führte oft zu wiederkehrenden Nachfragen beim Verkaufspersonal. Meist war das Personal vor Ort nicht in der Tiefe mit den Produkten vertraut. Hier sollte ein digitales Angebot das Verkaufspersonal entlasten und unterstützen und gleichzeitig durch eine zielgerichtete Produktempfehlung der Absatz für Henkel gesteigert werden.

Kundenanforderungen

  • für den 24/7-Betrieb geeignete Hardware
  • tägliche automatische Funktionskontrollen, um Störungen sofort zu erkennen und zu beheben

Beschreibung der Anwendung

Der digitale Klebeberater von Henkel unterstützt Kunden bei der umfangreichen Auswahl an Klebstoffen und gibt eine auf die Ansprüche des Kunden zugeschnittene Produktempfehlung.
Die intuitive Bedienung der Applikation ermöglicht dem Nutzer, den gewünschten Klebstoff entweder durch Auswahl des Klebstofftyps oder durch Auswahl der Materialien schnell und einfach zu finden. Weiterführende Informationen zum ausgewählten Klebstoff ergänzen die Produktempfehlung.

Mit Hilfe der Scannerfunktion können beliebige Klebstoffe abgescannt werden, um hilfreiche Informationen zu erhalten. Das integrierte digitale Heimwerkerlexikon bietet umfangreiches Wissen rund um das Thema Heimwerken und rundet das Angebot der Beratungsapplikation ab.

Digitale Beraterlösungen für den Point-of-Sale von gekartel