CRM-Schnittstellen vernetzen multiple Kanäle zur Mieterkommunikation

Für die Anzeigeoberfläche hat gekartel ein individuelles Layout im Corporate Design des Kunden erstellt. Die Startseite ist zweisprachig (Deutsch, Englisch) angelegt und kann per Sprachauswahl umgestellt werden. Unter anderem sind neben statischen Informationen auch ein Nachrichten RSS-Feed und die digitale Dienstleistungserfassung „PREMIUM“ der gekartel AG eingebunden. Ein Bereich der Anzeige ist den aktuellen Informationen und Meldungen an die Mieter gewidmet.

So sind alle Mieter an allen Standorten jederzeit aktuell informiert. Die Informationen werden bisher in einem eigenen Content Management System der Digitalen Haustafel® gepflegt. Zudem wird zur besseren Mieterkommunikation die Mieterportal-Lösung samt Vorgangsmanagement des Softwareanbieters casavi GmbH eingeführt. Auch hier werden Informationen für die Mieter gepflegt.

Um jedoch einen tatsächlichen Mehrwert durch den Einsatz digitaler Lösungen zu erzielen und den Pflegeaufwand in verschiedenen Eingabesystemen (CRM, CMS Mieterportal, Website, Mieterapp, Digitale Haustafel® u.s.w.) zu vermeiden, benötigt es die Verknüpfung der verschiedenen Systeme.